고객서비스헌장

이천시시설관리공단 임직원 신속하고 정확한 고객응대와 안전하고 쾌적한 시설관리로 고객 행복을 실현하는 으뜸 공기업이 되기 위하여 다음과 같이 다짐합니다.

• 하나 우리는 현재에 머물지 않고 보다 나은 시설과 서비스를 지향하는 역동적인 자세로 시민에게 다가서겠습니다.
• 하나 우리는 시민의 요구사항에 대하여 신속히 응대하고, 서비스 절차를 간소화하겠습니다.
• 하나 우리는 모든 시민에게 공정한 기회와 혜택을 드리겠습니다.
• 하나 우리가 제공하는 정보 및 업무 절차를 정확하게 처리하여, 시민의 신뢰를 얻겠습니다.
• 하나 우리는 시민의 의견을 존중하며 시민과 함께 성장하는 조화를 이루겠습니다.

우리는 시민에게 잘못 제공된 서비스가 발생할 경우 즉시 시정하고 보상하겠습니다. 또한, 구체적인 서비스 이행표준을 정하여 실천하고, 정기적으로 그 결과를 공표하겠습니다.